Агентство обрано переможцем конкурсу «Громадський моніторинг надання адміністративних послуг у містах України»
Проект ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг» (далі скорочено – Проект) визначив переможців конкурсу «Громадський моніторинг надання адміністративних послуг у містах України» (далі скорочено – Конкурс), до складу яких увійшли ГО «Агентство стійкого розвитку Луганського регіону» та ще 15 громадських організацій зі всієї України.
Вищевказаний Проект започатковано у 2013 р. з метою вдосконалення процесу надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування у містах України за рахунок посилення громадського контролю та налагодження ефективного зворотного зв'язку. Проект співфінансується Європейським Союзом та Програмою розвитку ООН в Україні, і виконується ПРООН у партнерстві з ГО «Самопоміч».
Всього на Конкурс, який відбувався в 2 етапи, було подано 42 заявки. Під час першого етапу відбір півфіналістів здійснювався на підставі аналізу електронних заявок, які включали короткий опис креативних ідей міні-проектів (громадського моніторингу, громадської експертизи, інформаційної кампанії щодо залучення громадян для проведення оцінки якості надання адміністративних послуг тощо), та було відібрано 30 півфіналістів які взяли участь у трьохденному тренінгу з питань існуючих методик громадського моніторингу надання адміністративних послуг із оглядовими візитами до міст Львів та Івано-Франківськ про який можна дізнатись за посиланням http://open.lg.ua/podiji/670-процес-громадського-моніторингу-надання-адміністративних-послуг-–-отримає-підтримку.html.
Після завершення візиту, учасники малу змогу внести зміни до попередніх заявок та доопрацювати їх з урахуванням отриманої інформації під час тренінгів та оглядових візитів.
За результатами розгляду доопрацьованих ідей міні-проектів, журі визначило 16 переможців конкурсу (серед яких заявка ГО АСР «Моніторинг адміністративних послуг Державної міграційної служби в місті Луганську» отримала найбільшу кількість балів), які отримують фінансування для реалізації міні-проектів у розмірі до 25,000 грн. та терміном реалізації проектів – до 6-х місяців.
Крім того переможці Конкурсу отримали можливість взяти участь у трьохденному тренінгу та оглядовому візиті «Ефективний громадський моніторинг надання адміністративних послуг» який відбувся з 16 по 18 грудня у м. Новоград-Волинський. Під час відвідання Новоград-Волинського та першого дня тренінгу керівник Проекту Олена Урсу провела орієнтаційну сесію з приводу особливостей впровадження проектів у відповідності до правил та процедур ПРООН, після чого учасники відвідали Новоград-Волинський центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), де ознайомились з роботою, процедурами прийому документів та здійснення контролю за роботою ЦНАПу. На завершення першого дня керівник Новоград-Волинського ЦНАПу розповів про впровадження підходу повсюдної підзвітності у діяльність Центрів надання адміністративних та соціальних послуг у м. Новоград-Волинський.
Велику увагу організатори тренінгу та оглядового візиту приділили питанням ефективних комунікацій під час впровадження проектів громадського моніторингу. Разом з тренером Олексієм Погорєловим учасники визначили основні проблемні питання пов’язані з комунікаціями між всіма учасниками впровадження проектів (отримувачі послуг, НУО, місцева влада, ЗМІ) та розглянули способи їх вирішення. Дізнались про роль різноманітних каналів розповсюдження інформації та інструменти взаємодії. Також учасники дізнались про соціальні інновації як один із методів громадського моніторингу надання адміністративних послуг.
Під час останнього дня представники громадських організацій відвідали Новоград-Волинський центр надання соціальних послуг та реабілітаційний центр для дітей з особливими потребами.
Наступним кроком стане підписання угоди між Проектом ЄС та ПРООН «Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг» та організацій переможців Конкурсу «Громадський моніторинг надання адміністративних послуг у містах України».
Проект ГО «Агентство стійкого розвитку Луганського регіону» під назвою «Моніторинг адміністративних послуг Державної міграційної служби в місті Луганську» розпочнеться в кінці лютого 2014 року та передбачає визначення сучасного стану надання послуг державної міграційної служби (ДМС) в м. Луганськ та надання фахових консультацій та рекомендацій щодо запровадження надання послуг ДМС через ЦНАП представникам органів місцевого самоврядування та ДМС.
Прес-служба АСР
