Локальні ініціативи з розвитку електронного урядування: проекція майбутнього адміністративних послуг
2-3 грудня в м. Києві відбулась конференція «Е-урядування: практика впровадження локальних ініціатив». Захід організовано Координатором проектів ОБСЄ в Україні у рамках проекту «E-Governance– 2013».
У конференції взяли участь близько 100 представників центральних та місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування,міжнародних донорів, громадських організацій та наукової спільноти з Києва та 17 областей України.
Учасники конференції поділились досвідом впровадження елементів системи електронного урядування на місцевому рівні.
Зокрема, Національна академія державного управління при Президентові України презентувала проект державної цільової програми підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців та службовців органів місцевого самоврядування щодо застосування технологій електронного урядування. Також були представлені матеріали до вдосконаленої навчальної програми магістрів державного управління за спеціальністю «Електронне урядування» та платформа дистанційного навчання
Представники Вінницької міської ради розповіли про реалізовані спільно з Подільською агенцією регіонального розвитку проекти. На сьогодні за сприяння Координатора проектів ОБСЄ в Україні на сайті Вінницької міської ради впроваджено функцію «Персональний кабінет». За допомогою «Персонального кабінету» можна дистанційно замовити три адміністративні послуги, ознайомитись із статистикою роботи центрів надання адміністративних послуг м. Вінниця, запланувати візит до Прозорого офісу, записатись до електронної черги та перевірити стан звернення.
Одеська обласна державна адміністрація презентувала Регіональну систему міжвідомчої електронної взаємодії, яку планується ввести в дію протягом найближчого часу. За допомогою технології «кард-файл» та захищеної електронної пошти система дозволяє дистанційно отримати відомості, необхідні для надання адміністративних послуг, з баз даних відповідних органів влади. Для ідентифікації клієнтів застосовується технологія електронного цифрового підпису.
Представники Волинської обласної державної адміністрації інформували присутніх про впровадження на Волині складових електронного урядування: єдиної автоматизованої системи електронного документообігу, веб-сайтів «Адміністративні послуги» та «Прозорий контроль», системи відеоконференцзв’язку, електронної системи організації роботи ЦНАП та інвестиційного порталу Волинської області. Останню складову впроваджено за підтримки Координатора проектів ОБСЄ в Україні.
Луганчани представили Концепцію надання адміністративних послуг у цифровому форматі у місті Луганську. Концепцією передбачено ряд заходів з переведення адміністративних послуг в електронну форму. Виконати завдання, визначені цим документом, планується протягом наступних трьох років.
Для цього буде розширено функціональні можливості офіційного сайту Центру надання адміністративних послуг у місті Луганську, створено єдину систему електронного документообігу між суб’єктами надання адміністративних послуг та контактний центр з питань адміністративних послуг, впроваджено єдині стандарти обслуговування громадян, розроблено алгоритми переведення адміністративних послуг в електронну форму тощо.
Активну участь в розробці Концепції надання муніципальних послуг у цифровому форматі в місті Луганську брали експерти ГО «Агентство стійкого розвитку Луганського регіону».
«Цей документ є результатом плідної співпраці департаментів Луганської міської ради, Луганської облдержадміністрації, представників громадських організацій, проектів міжнародної технічної допомоги, експертів та науковців, – зазначила директор департаменту Луганської міської ради з питань регуляторної політики та підприємництва Ольга Калініченко. – Я сподіваюсь на подальшу співпрацю з Координатором проектів ОБСЄ в Україні щодо реалізації заходів Концепції».
Документ узгоджений з основними напрямами державної політики щодо розвитку цифрових послуг, діями регіональних органів влади щодо впровадження складових електронного урядування в Луганській області, а також планами проектів міжнародної технічної допомоги.
«Наш проект тривалий час працює над підвищенням якості муніципальних послуг у місті Луганську та Луганській області, – повідомив технічний радник проекту Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ) «Підвищення якості муніципальних послуг в Україні» Олексій Кубарь. – Ми плануємо продовжити співпрацю та взяти участь в реалізації заходів Концепції надання муніципальних послуг у цифровому форматі у місті Луганську».
Нагадаємо, що Концепцію надання муніципальних послуг у цифровому форматі у місті Луганську затверджено рішенням виконавчого комітету Луганської міської ради від 23 жовтня 2013 року № 287.
За підсумками конференції учасники підготували резолюцію з пропозиціями щодо розвитку електронного урядування в Україні, яку буде направлено до Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України та профільних органів виконавчої влади.
